Garantías
En SOLARA queremos que estés satisfecho con tu compra. Nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa vigente de protección al consumidor.
¿Qué cubre la garantía?
- Producto defectuoso: si el artículo presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente.
- - Producto dañado en el transporte: si recibes el producto dañado, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías.
- - Producto distinto al pedido: si recibes un artículo diferente al que pediste.
¿Cómo proceder? Escríbenos a contacto@solaraonline.es indicando tu número de pedido y, si procede, fotografías del problema. Revisaremos cada caso y, según corresponda, te ofreceremos la solución que proceda: reparación, sustitución, devolución o reembolso.
Plazos y comprobación: tras la comprobación del caso, gestionaremos la solución lo antes posible. Algunas soluciones pueden requerir la verificación previa del producto o de las imágenes aportadas, por lo que la sustitución o el reembolso pueden no ser inmediatos.
Contacto: contacto@solaraonline.es